【2015廣州家具展 太平洋家居網(wǎng)】第35屆中國(廣州)國際家具博覽會(huì )于3月18日-22日在廣州琶洲展館拉開(kāi)帷幕，為全球經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾呈現一場(chǎng)“大家居”時(shí)尚潮流盛宴。太平洋家居網(wǎng)深入一線(xiàn)，全程跟進(jìn)報道，見(jiàn)識家具品牌優(yōu)品，探索前沿設計和技術(shù)先鋒，與行業(yè)領(lǐng)軍人物交流，解析家具行業(yè)發(fā)展之道。

　　品牌：聯(lián)邦家私

　　嘉賓：聯(lián)邦集團董事副總裁 鐘海舟

　　五大子品牌 產(chǎn)品迭代創(chuàng )新幅度大

　　【PChouse】：與往年的展會(huì )相比，您覺(jué)得今年的展會(huì )人氣如何?

　　【鐘海舟】：?jiǎn)螐穆?lián)邦的展館來(lái)說(shuō)，差別不大。不過(guò)昨天我們剛在南國桃園舉行春季營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )，邀請了五六百位經(jīng)銷(xiāo)商一起現場(chǎng)探討今年的市場(chǎng)挑戰和機遇，達成品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)攻勢等方面的共識，所以有些經(jīng)銷(xiāo)商今天不一定會(huì )再來(lái)展會(huì )現場(chǎng)。

　　【PChouse】：今年聯(lián)邦參展的目的是什么?

　　【鐘海舟】：整體來(lái)說(shuō)，我們要向業(yè)界和觀(guān)展商傳遞一個(gè)信息：在2015年的經(jīng)濟新常態(tài)之下，聯(lián)邦旗下的每一個(gè)子品牌將會(huì )有哪些市場(chǎng)動(dòng)作，會(huì )有哪些目標和計劃，所以這次我們是五個(gè)子品牌聯(lián)袂參展。在民用館、設計館、出口沙發(fā)館和地毯館，我們都布置了展位。

　　【PChouse】：今年會(huì )安排產(chǎn)品參加評選嗎?

　　【鐘海舟】：如果大會(huì )有組織的話(huà)，我們會(huì )參與評選的。

　　今年我們的產(chǎn)品更新力度很大。五個(gè)子品牌都有新品。一品柚系列、溫德米爾系列、新東方系列是我們當前在銷(xiāo)的三大主打系列，今年這三個(gè)木家具系列產(chǎn)品迭代創(chuàng )新的幅度都挺大的。

　　舉個(gè)例子說(shuō)，一品柚這個(gè)系列，它在傳承中式家具傳統文化的基礎上，融入更多的當代家具特性，包括時(shí)尚性、舒適性、實(shí)用性和功能性。中國傳統家具的杰作代表是紅木家具，而一品柚這個(gè)系列本身帶有紅木家具的影子，但在吻合現代人居環(huán)境、人性化功能、時(shí)尚搭配等方面來(lái)看，它會(huì )帶來(lái)跟紅木家具完全不一樣的體驗。這種體驗是適應當代人的生活方式，生活節奏，生活空間的一種體驗。許多經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)來(lái)一看，確實(shí)感覺(jué)區別挺大的。這三個(gè)我們經(jīng)營(yíng)比較久的主打系列，都有許多迭代創(chuàng )新的產(chǎn)品補充進(jìn)來(lái)。

　　另外今年我們還推出了一個(gè)全新系列，叫“輕時(shí)尚”，強調一種輕快、開(kāi)放、自由的生活態(tài)度。這個(gè)系列以80、90后為目標消費群體，適用于中小戶(hù)型。這個(gè)系列非常關(guān)注個(gè)性化需求，通過(guò)模塊化、多種材料色彩的混搭使用，可以提供各種組合可能性，能夠實(shí)現百搭百變。用戶(hù)可以根據自己對家居功能、色彩、材質(zhì)等方面的愛(ài)好與需求，進(jìn)行DIY，實(shí)現個(gè)性化的空間，這是這個(gè)系列最大的特點(diǎn)。

　　【PChouse】：如果顧客不會(huì )安裝，不懂空間布局和搭配，聯(lián)邦是否會(huì )提供設計師服務(wù)或者其他售后服務(wù)?

　　【鐘海舟】：在設計輕時(shí)尚這個(gè)系列的時(shí)候，設計師已經(jīng)將居住空間，生活習慣，家庭人員結構等等的問(wèn)題，都考慮進(jìn)去了，會(huì )體現在產(chǎn)品的靈活設計當中。在終端，我們有專(zhuān)業(yè)的導購員為客戶(hù)做推薦，只不過(guò)顧客自主選擇和搭配的空間會(huì )更大。至于安裝便利性的問(wèn)題，這個(gè)系列產(chǎn)品很多都模塊化了，安裝基本上是傻瓜式的組合，當然在這個(gè)前提下，我們還是會(huì )提供送貨到家和安裝服務(wù)的。

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　　形式多樣 2015市場(chǎng)活動(dòng)驚喜不斷

　　【PChouse】：今年有這么多新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，聯(lián)邦會(huì )采用哪些方式推廣呢?

　　【鐘海舟】：2014年是聯(lián)邦的三十周年，我們做了一連串的大型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些活動(dòng)邀請了許多明星，像歌星羽泉、周華健，影視明星陳坤，像文化名人楊錦麟，《非誠勿擾》嘉賓主持黃菡，易學(xué)大師麥玲玲，中國好聲音、中國好歌曲的學(xué)員，著(zhù)名主持人汪涵、朱丹等，他們都為聯(lián)邦站臺發(fā)聲，并參與活動(dòng)。今年我們會(huì )將去年做得成功的地方固化下來(lái)，持續去做，不過(guò)形式和側重點(diǎn)會(huì )不一樣。

　　今年是聯(lián)邦30周年之后的第一年，我們會(huì )更加大張旗鼓地把原創(chuàng )設計這面大旗舉起來(lái)。3月份我們參加廣州設計展，4月份我們還要參加米蘭設計展，到9月份，我們會(huì )用震撼式的上千平方米的面積來(lái)舉辦大型的原創(chuàng )設計展。今年我們要以各種主題活動(dòng)的形式，將我們堅持了三十年之久的原創(chuàng )設計理念再綻放出來(lái)，這也是行業(yè)和消費者所認可的，聯(lián)邦的一個(gè)重要品牌標簽，我們要將這個(gè)標簽的效應充分激發(fā)出來(lái)。

　　除此之外，我們全年會(huì )開(kāi)展“高素質(zhì)生活”的巡回大講堂，主題多樣，例如家居哲學(xué)，家居美學(xué)，家居風(fēng)水，家庭關(guān)懷等等，全年的主題會(huì )貫穿起來(lái)，在全國不同城市巡回，同時(shí)也會(huì )配套客戶(hù)的互動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　與巡回大講堂配套的，還有全年的“高素質(zhì)生活”體驗之旅。體驗之旅是指除了買(mǎi)家具的整個(gè)過(guò)程消費體驗之外，我們還會(huì )分批組織用戶(hù)走出去，去時(shí)尚之都米蘭、法國巴黎、英國溫德米爾湖等地感受一下異國文化情調，這種旅游體驗是和我們“高素質(zhì)生活”理念一脈相承的，當然，所有的這些客戶(hù)活動(dòng)，我們會(huì )跟品牌推廣、新品上市、營(yíng)銷(xiāo)計劃結合起來(lái)，例如用微信訂閱號互動(dòng)報名，訂單抽獎等各種形式。

　　總之，我們會(huì )營(yíng)造一個(gè)貫穿全年的“高素質(zhì)生活”主題活動(dòng)。

　　【PChouse】：整個(gè)活動(dòng)貫穿下來(lái)，都和客戶(hù)完全結合在一起，這種用戶(hù)體驗會(huì )形成非常好的口碑傳播。

　　【鐘海舟】：是的�，F在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多東西需要互聯(lián)網(wǎng)化，甚至商業(yè)模式、銷(xiāo)售模式都需要。而品牌也要像人一樣扎堆、分圈子，要進(jìn)入粉絲經(jīng)濟，品牌就要人格化，你的消費不能是簡(jiǎn)單的金錢(qián)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，要讓客戶(hù)在消費過(guò)程中感受到情懷，甚至將銷(xiāo)售過(guò)程娛樂(lè )化。我們的顧客現在已經(jīng)突破了空間和時(shí)間的概念，往年我們的新產(chǎn)品上市，經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商一層層布置下來(lái)，耗費的時(shí)間比較長(cháng)，而偏遠地區需要的時(shí)間就更多了。將來(lái)我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段，可能實(shí)現全國同步上市，我們企業(yè)要朝這方面去努力，這個(gè)努力不是靠一些口號，一些理想，而是要扎扎實(shí)實(shí)地做事，把它落地，一點(diǎn)點(diǎn)地積累、轉化，實(shí)現這種新?tīng)I銷(xiāo)模式。

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　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨 品牌需人格化

　　【PChouse】：針對最近家居行業(yè)很火熱的O2O模式，您怎么看待呢?聯(lián)邦會(huì )考慮這種運營(yíng)模式嗎?

　　【鐘海舟】：有兩種我認為比較錯誤的觀(guān)點(diǎn)。

　　第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是，電商的興起，光棍節的狂歡，會(huì )把傳統實(shí)體店沖擊得七零八落，甚至說(shuō)很快會(huì )淘汰，這我認為不大現實(shí)。家具和很多快消品、標準化的產(chǎn)品不一樣，它是很需要實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，感受得到，甚至聞得到的體驗類(lèi)產(chǎn)品，所以說(shuō)，電商會(huì )沖擊傳統實(shí)體店，但沖擊過(guò)程中不是你死我活的關(guān)系，而是你中有我，我中有你的不可分離的關(guān)系。

　　第二個(gè)觀(guān)點(diǎn)是，無(wú)論是實(shí)體店還是傳統家具生產(chǎn)企業(yè)，都要用開(kāi)放的心態(tài)來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，擁抱電商，不能拒絕變革，拒絕變革就會(huì )越來(lái)越脫離80、90后的新生代消費群體，而他們是現在和未來(lái)的消費主力。電商的潮流，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，不能說(shuō)顛覆一切，但起碼會(huì )覆蓋一切。所以，這兩種極端的觀(guān)點(diǎn)都是不可取的。

　　聯(lián)邦一直有在做O2O這方面的嘗試和探討，不過(guò)我們的做法比較務(wù)實(shí)，講究商業(yè)邏輯轉換的細水長(cháng)流和水到渠成。因為我們做任何事情都不能脫離我們的現實(shí)和發(fā)展歷史。如果聯(lián)邦是一個(gè)初創(chuàng )企業(yè)，或者進(jìn)入某個(gè)新的品類(lèi)，在沒(méi)有太多歷史和現實(shí)的制約限制情況下，我們快速做大互聯(lián)網(wǎng)品牌是完全有可能的。但是聯(lián)邦主體業(yè)務(wù)是木家具，而木家具很難進(jìn)行標準化，這些產(chǎn)品系列不能一下子做到線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)。但我們的部分業(yè)務(wù)和細分品類(lèi)是有進(jìn)行電商嘗試的，像聯(lián)邦·夢(mèng)斐思，今年開(kāi)始也要大張旗鼓地做電商，作為一個(gè)子品類(lèi)在天貓開(kāi)旗艦店，我們成立了專(zhuān)門(mén)的團隊做電商銷(xiāo)售。我不能說(shuō)聯(lián)邦整體業(yè)務(wù)有多大份額屬于電商，但是我們的一些子品類(lèi)，已經(jīng)快步進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)我們的新系列，在沒(méi)有歷史的束縛下，在電商渠道會(huì )不會(huì )有更大的余地去發(fā)力呢，我認為這是完全有可能的。

　　【PChouse】：也就是說(shuō)，聯(lián)邦的新品類(lèi)產(chǎn)品會(huì )更適合走電商模式?

　　【鐘海舟】：對，至少我們將來(lái)的新品研發(fā)會(huì )更加側重于這個(gè)方面。我們今年除了在3月份推出輕時(shí)尚系列以外，年中的時(shí)候會(huì )推出另外一個(gè)新系列，叫“自然家”，它也有可能成為一個(gè)電商系列。

　　我們不能脫離歷史去簡(jiǎn)單判斷你是不是電商化的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)比例需不需要大幅度提高，而是要結合企業(yè)的實(shí)際，在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊布局當中，具體怎樣去實(shí)施才是關(guān)鍵�；ヂ�(lián)網(wǎng)的思維確實(shí)很重要，因為未來(lái)是數字化時(shí)代，人、產(chǎn)品、訂單在將來(lái)都會(huì )被數字化，企業(yè)如果還像鐵桶一樣自我包圍，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)不來(lái)，自己也出不去，就會(huì )被時(shí)代淘汰。但是互聯(lián)網(wǎng)思維，我們又不能停留在口號上，最終還是要落實(shí)到怎么做的問(wèn)題。

　　我認為互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)兩個(gè)最大的改變，一個(gè)是完全重構了企業(yè)和消費者的關(guān)系，兩者之間的關(guān)系更加平等，企業(yè)也能更精準地找到消費者，粘度更深，品牌更容易人格化。第二個(gè)企業(yè)內部流程和架構可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的改造，大大提高效率。這兩點(diǎn)從工具的角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很重要了。

　　【PChouse】：互聯(lián)網(wǎng)化和數字化是一個(gè)很重要的趨勢，現在很多企業(yè)已經(jīng)在做類(lèi)似的大數據收集，所收集到的用戶(hù)需求信息有可能成為企業(yè)下一個(gè)新品的創(chuàng )意來(lái)源。

　　【鐘海舟】：我們說(shuō)原創(chuàng )，原創(chuàng )從哪里來(lái)?不是設計師閉門(mén)造車(chē)就可以的，設計師要到處走市場(chǎng)。這么重要的市場(chǎng)信息，我們可以在研發(fā)前期，讓粉絲參與到整個(gè)流程當中�，F在聯(lián)邦的很多產(chǎn)品提案，很多的調研，都開(kāi)放給用戶(hù)來(lái)提意見(jiàn)，在我們做新產(chǎn)品研發(fā)方向的時(shí)候，我們會(huì )利用很多途徑，像微信、微博，像網(wǎng)絡(luò )調查等各種形式來(lái)收集市場(chǎng)信息。未來(lái)可能會(huì )有更多的參與形式。

　　【PChouse】：感謝您參與我們的媒體采訪(fǎng)!

　　【鐘海舟】：好的，謝謝!

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