【2015上海國際家具博覽會(huì ) 太平洋家居網(wǎng)】 9月8—12日，2015年第36屆中國(上海)國際家具博覽會(huì )在國家會(huì )展中心(上海)舉辦。此次展會(huì )占地面積約40萬(wàn)平方米，參展商1400多家。智能家居、綠色家居、互聯(lián)網(wǎng)+仍然是這次展會(huì )關(guān)注的重點(diǎn)。PChouse記者奔赴現場(chǎng)，走訪(fǎng)多家品牌企業(yè)、展館，和企業(yè)高管、設計師共同探討行業(yè)的發(fā)展及流行趨勢。

　　采訪(fǎng)嘉賓：四海家具副總裁兼商業(yè)總經(jīng)理 何順祥

　　記者：何暢

　　地點(diǎn)： 卡芬達展廳

　　【PChouse】：卡芬達家居定位為高端的歐美家居領(lǐng)導品牌，它所倡導的生活理念是什么?

　　【何順祥】：現在卡芬達在國內名字跟定義都是圍繞中高端以上家居消費者，是領(lǐng)導一種奢華高端的生活方式。不管是做設計，還是生活習慣以及整體的家居配套，都是這樣的理念。到目前為止我們在慢慢做一些整合，現在卡芬達家居除了原有的歐美家居產(chǎn)品，實(shí)木則是精裝主力作用的品類(lèi)產(chǎn)品。在未來(lái)我們是會(huì )以一個(gè)主品牌卡芬達家居去面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　【PChouse】：是以主品牌帶動(dòng)其他的品牌來(lái)一起發(fā)展?

　　【何順祥】：對，其他的就是品類(lèi)，主品牌底下的不同品類(lèi)，不同的生活方式�？ǚ疫_的宮廷式，相對來(lái)說(shuō)會(huì )奢華一點(diǎn);美式會(huì )崇尚自然，隨性;意大利后現代的要求就如我們說(shuō)的求吹毛求疵，從它的產(chǎn)品做工以及它的使用習慣就已經(jīng)體現到這一點(diǎn)。

　　【PChouse】：與同行相比卡芬達競爭核心力是什么?

　　【何順祥】：我覺(jué)得我們公司，不管是四海，或是卡芬達家居，我們的優(yōu)勢有兩點(diǎn)，一是我們的人員都比較年輕，不管是團隊活力還是凝聚力都較好，不管是在做服務(wù)還是在做市場(chǎng)方面都有不錯的表現;另外是企業(yè)的歷史，從1971年在香港成立，87年回來(lái)大陸投資設廠(chǎng)，一直到今天已有四十余年。我們從最早的裝修家居一條龍服務(wù)，到后來(lái)進(jìn)入國內，由于受環(huán)境局限，只是做了移動(dòng)家具部分。今天，又開(kāi)始慢慢做整體家居，整體的這個(gè)家居市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)是在走原來(lái)的那條路。我們希望能夠鼓勵消費者成功進(jìn)行整體配套。與市場(chǎng)上其他家居公司有什么不一樣，四海的品類(lèi)比較多，除了有歐式、美式、意大利后現代、都市裝飾等，還有這幾年自己擁有的產(chǎn)業(yè)配套鏈。

　　【PChouse】：你覺(jué)得家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大方向是什么?

　　【何順祥】：未來(lái)的整個(gè)家居的變化是強強聯(lián)合的一個(gè)模式，以往我們可能在單一的一個(gè)產(chǎn)業(yè)做的好，在市場(chǎng)上就很有競爭力，在市場(chǎng)占的位置也會(huì )很大，但是現在不管是建材，還是廚衛，包括以往的衛浴類(lèi)一些品牌都已經(jīng)在做大家居，在做木家具。未來(lái)應該說(shuō)是資源整合，誰(shuí)可以整合家居產(chǎn)業(yè)鏈配套的資源，就會(huì )在市場(chǎng)方面更有競爭力。同時(shí)電商是大家不容忽視不能逃避的一個(gè)話(huà)題，改變了我們的發(fā)布，經(jīng)營(yíng)模式，讓我們傳統的家居產(chǎn)業(yè)鏈得到很強的競爭力，所以在未來(lái)是必須要跟行業(yè)的老大，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有一些合作，或者是聯(lián)盟的模式，才能夠讓家居業(yè)整合重來(lái)。

　　【PChouse】：在經(jīng)濟形勢持續下行的一個(gè)情況下，卡芬達有哪些策略來(lái)保持市場(chǎng)的銷(xiāo)量呢?

　　【何順祥】：今年應該說(shuō)或多或少整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)所有的企業(yè)都是出于一種收縮狀態(tài)�；蚨嗷蛏俣紩�(huì )影響，我們四海其實(shí)也不例外，我們主要的維穩工作還是在服務(wù)上面和維護老客戶(hù)上面做比較多的工作。另外，包括這一屆上海展，我們努力在做一些拓展，不管是國內國外的，在嘗試一些不同的渠道，開(kāi)展新渠道的開(kāi)拓和積累。為我們下一步的發(fā)展做準備。因為我們相信金融危機是短期的，整個(gè)金融規律有高有低，未來(lái)會(huì )有比較好的發(fā)展勢頭，所以應最近這段時(shí)間我們都在積累。保持最好的精力，去迎接挑戰。

　　【PChouse】：從百度指數等網(wǎng)絡(luò )數據來(lái)看，卡芬達非常受30到45歲中高層女性消費者的喜愛(ài)，卡芬達是怎樣打開(kāi)這樣一個(gè)理性消費者群體?有什么策略?

　　【何順祥】：我們的消費群體里面有一部分是30多到40多的女性消費者。那我們也分析了一下她們的消費習慣，她們對家居的搶購，日用品，電視劇，包括美容美發(fā)這個(gè)版塊有更多的關(guān)注，我們針對這個(gè)消費群體，又推出了一些女性產(chǎn)品或者是套餐。另外，我們在全國各地也進(jìn)行一些互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如美容美甲，瑜伽班的開(kāi)設，希望有更多的機會(huì )或者活動(dòng)能夠跟類(lèi)似的消費群體靠近。

　　【PChouse】：你們接下來(lái)會(huì )就這一類(lèi)的活動(dòng)在實(shí)體店來(lái)進(jìn)行嗎?

　　【何順祥】：會(huì )，包括跟我們當地的一些渠道也會(huì )做一些互動(dòng)。每個(gè)城市不一樣，有些城市它會(huì )跟當地的樓盤(pán)關(guān)系非常好，有些會(huì )跟當地的一些裝修公司、設計公司關(guān)系不錯，那我們會(huì )針對不同的渠道，去開(kāi)展不同類(lèi)型的活動(dòng)。這些活動(dòng)最終會(huì )有針對消費者的互動(dòng)，希望能夠跟消費者多接觸�，F在裝修公司也賣(mài)家具，建材公司也賣(mài)家具，裝潢公司也去配套軟硬家具。凡是涉及到大家居品類(lèi)的企業(yè)行業(yè)都在搶占家具份額。我們希望通過(guò)自身努力，能和這些渠道商有更多的一些合作。

　　【PChouse】：卡芬達10月份將會(huì )開(kāi)展“專(zhuān)寵女王季”，所針對的消費者是一個(gè)有一定消費能力的群體。接下來(lái)會(huì )針對這個(gè)活動(dòng)做哪些安排?

　　【何順祥】：針對30來(lái)歲到40來(lái)歲女性消費者來(lái)開(kāi)展一些活動(dòng)將這群消費者稱(chēng)之為叫“女王”�，F在，70后已經(jīng)是市場(chǎng)的消費主力。不是60后，50、60后他們不是沒(méi)有消費力，而是他們的消費需求已經(jīng)在慢慢減弱，他們有需求，但是沒(méi)有70后這么高，那我們肯定就是針對她們，希望能夠跟她們多一點(diǎn)接觸。

　　今年，我們也在各大機場(chǎng)投放廣告，還有中國之聲等不同媒體渠道加大投入，同時(shí)我們也有在微博、微信、微信朋友圈，特別是微信朋友圈進(jìn)行推廣。接下來(lái)準備加大力度推廣，包括互動(dòng)，游戲，有獎品的互動(dòng)環(huán)節，多去增加此類(lèi)活動(dòng)增進(jìn)與消費者的關(guān)系。

　　【PChouse】：跟消費者的互動(dòng)是很多品牌都非常注重的。

　　【何順祥】：其實(shí)我相信很多企業(yè)都在做，只是大家的消費群體不一樣，有高中低，有不同風(fēng)格消費習慣的消費者，我們針對卡芬達家居定位的消費人群去做相應的互動(dòng)。

　　【PChouse】：我們了解到卡芬達下面有“歐式古典”、“時(shí)尚后現代”、“藝術(shù)美式”、“都市裝飾”、“精致現代”這五大產(chǎn)品線(xiàn)，分別是怎么定位的呢?

　　【何順祥】：應該說(shuō)前面幾個(gè)品類(lèi)，特別是“歐式古典”、“時(shí)尚后現代”還有“藝術(shù)美式”,在國內都是圍繞中高端為主。相對來(lái)說(shuō)一二線(xiàn)城市比較多，三線(xiàn)城市不是沒(méi)有，而是說(shuō)它的覆蓋面沒(méi)有一二線(xiàn)城市這么廣，整個(gè)的都市裝飾，包括現代實(shí)木，是針對80、90后，可能是二十七八歲，剛結婚或者是一些新貴的費人群，定位比較多，所以年齡層也會(huì )區分。整體定位來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的價(jià)格區間也有錯分，中高端為主，低端的暫時(shí)我們沒(méi)有涉及，因為整個(gè)公司的定位可能還是圍繞中端往上的消費人群偏多。

　　【PChouse】：那作為家裝產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物，卡芬達是如何操作整體家居定制?

　　【何順祥】：目前，我們四海大家居的整體配套的不管是服務(wù)還是產(chǎn)品線(xiàn)都還在不斷豐富�，F在公司本身也有設計、服務(wù)，包括售后團隊，專(zhuān)門(mén)在做這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的開(kāi)發(fā)，還有終端的服務(wù)。針對高端客戶(hù)對于整屋定制的需求，卡芬達家居提供包括家具系統、衣帽間系統、廚衛系統、衣帽間系統、儲物柜系統、移門(mén)系統、墻面系統、樓梯空間系統、軟裝系統等九大家居空間系統全方位定制。

　　此外向下的產(chǎn)業(yè)鏈包括石頭、五金、玻璃、窗簾、床上用品、地毯等不同類(lèi)型的從軟到硬的產(chǎn)品配套。我們會(huì )根據產(chǎn)品風(fēng)格的不一樣，有不同的配套產(chǎn)品去配。另外，我們還有銷(xiāo)售團隊、服務(wù)團隊、設計師團隊，專(zhuān)門(mén)設計整體家居，連裝修、軟硬裝產(chǎn)品的配套，都有專(zhuān)門(mén)的團隊去給客人提供專(zhuān)業(yè)的設計方案。最后由不同的城市消費者去做一個(gè)取舍，現在我們幾乎每個(gè)月每個(gè)季度都會(huì )不斷的更新產(chǎn)品以及類(lèi)似的配套方案。

　　近幾年來(lái)，卡芬達家居在大戶(hù)型及別墅的裝修上有著(zhù)諸多全屋定制的案例。結合多年的高端家具定制經(jīng)驗，卡芬達逐步完善整體家居產(chǎn)品體系以及服務(wù)標準，為客戶(hù)提供更貼心優(yōu)質(zhì)的體驗。

　　【PChouse】：這幾年，生活體驗式家居成為趨勢，線(xiàn)下體驗，你是怎樣看待這個(gè)消費趨勢?

　　【何順祥】：我覺(jué)得，cong線(xiàn)下企業(yè)，線(xiàn)下買(mǎi)單，包括到現在的O2O2O，先從線(xiàn)上體驗，到線(xiàn)下實(shí)體店去做一個(gè)親身感受，再到網(wǎng)上或者是移動(dòng)端去下單。其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)趨勢不可避免，是一個(gè)潮流�，F在我們公司也在跟一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做洽談�，F在整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈有很多的體驗式銷(xiāo)售模式。一種是最傳統的樣板房，很實(shí)在。另外，有一些自建商城，或者電商銷(xiāo)售平臺，它會(huì )把一比一的家居配套設計方案直接放到網(wǎng)上，讓消費者直接在網(wǎng)上體驗。未來(lái)布置或裝修，是怎樣的一個(gè)概念，會(huì )通過(guò)一比一3D還原手法，做體驗模式。我個(gè)人覺(jué)得在未來(lái)一定是實(shí)體加虛擬結合的體驗模式操作�，F在，有很多企業(yè)做這一塊做的非常不錯。未來(lái)，小區店，體驗中心，不是專(zhuān)賣(mài)店，是體驗中心，更多的可能是展示設計方案，或者跟消費者面對面的洽談，更少的時(shí)間去直接關(guān)注單一成品。

　　【PChouse】：您對這四天的展會(huì )有什么樣的期望?

　　【何順祥】：這是我們第一次來(lái)到上海參展，我們很看好上海大都會(huì )市場(chǎng)。因為上海是國際性的大都市，它除了輻射全國以外，更輻射世界。四海從進(jìn)入國內市場(chǎng)的第一天開(kāi)始已經(jīng)在做出口，而且以很大的比例在做出口，相信我們能夠在上海這個(gè)大舞臺接待好我們國內的客戶(hù)，能更多的去開(kāi)拓出口。這次我們會(huì )好好努力，把走出國門(mén)的這一步走好。

　　【PChouse】：在不以卡芬達這個(gè)名字來(lái)對外宣傳你們品牌的時(shí)候，對你們的了解當中外貿其實(shí)是要比你們的內貿做的還要棒。

　　【何順祥】：最早的時(shí)候，是純出口，不做內銷(xiāo)，從96年開(kāi)始慢慢的內銷(xiāo)，所以接下來(lái)準備在外貿上面加大力度去推廣。我們還是相信全球的市場(chǎng)怎么都會(huì )比中國大。

　　【PChouse】：謝謝您接受太平洋家居網(wǎng)的采訪(fǎng)。

　　【何順祥】：謝謝。