【太平洋家居網(wǎng) 品牌庫頻道】“我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫(huà)之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過(guò)的舊橋。這一切美好的感覺(jué)，我希望更多的人來(lái)感受與分享”，美生•雅素麗瓷磚運營(yíng)總監張南如是說(shuō)。美生•雅素麗以產(chǎn)品線(xiàn)長(cháng)，風(fēng)格豐富、結構完整為特點(diǎn)，是最早進(jìn)入中國大陸地區的進(jìn)口瓷磚品牌。因此，張南希望，把純正的歐洲家裝風(fēng)格與生活方式引入中國，與歐式時(shí)尚保持同步，打造瓷磚中的保時(shí)捷，為消費者傳遞美好的歐洲文化。

人物檔案：

　　姓名： 張南

　　職位： 美生•雅素麗瓷磚運營(yíng)總監

　　最喜歡的運動(dòng)： 游泳

　　最喜歡的旅行： 每一步都走在歷史上

　　最喜歡的美食： 海鮮

　　最喜歡的書(shū)籍： 歷史題材

　　最喜歡的電影： 肖申克的救贖

　　最喜歡的收藏： 茶具

TA的生活

　　張南女士生長(cháng)在教師家庭，從小喜歡文學(xué)，但由于成長(cháng)在“學(xué)好數理化走遍天下都不怕”的年代，選擇了學(xué)理工。骨子里對文學(xué)和歷史的喜愛(ài)延續至今，以至于在工作中感性多于理性。

　　“我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)紡織工程，畢業(yè)后分配到國營(yíng)針織廠(chǎng)。那時(shí)的工科學(xué)生都要經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習期，跟著(zhù)師傅從接紗開(kāi)始學(xué)習，早中夜倒班，當時(shí)感覺(jué)苦不堪言，而現在看來(lái)這一年對于今后的工作是非常必要的，”張南說(shuō)道。

　　今年去意大利(西班牙)參觀(guān)工廠(chǎng)，她發(fā)現瓷磚的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)面料特別相似。尤其是印花工藝，制版---調漿---分色---印刷---烘干---定型---檢驗---包裝幾乎和印染面料是一樣的流程，只是有個(gè)別工序的工藝不同，檢驗工序的光源要求也和檢驗面料是一樣的。

　　張南認為，人生的意義在于經(jīng)歷，無(wú)論成功失敗，還是坎坷順利，都要認真去體會(huì )，心存感激之情，從容對待一切事情。

TA的工作

　　“結識美生•雅素麗瓷磚這個(gè)品牌是一種緣分。記得第一次來(lái)到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時(shí)候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引，”張南說(shuō)道

　　張南之前從事過(guò)紡織品出口貿易的工作，但其實(shí)她是技術(shù)出身，大學(xué)畢業(yè)分配到工廠(chǎng)，最初的5年時(shí)間，一直從事技術(shù)工作，養成了嚴謹的工作作風(fēng)。后又從事紡織品出口貿易，每一張訂單都從工廠(chǎng)到客戶(hù)做無(wú)數次的溝通協(xié)調，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作的追求，她更加追求系統化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進(jìn)行。另外,她最看重的是行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒(méi)有領(lǐng)先的技術(shù)，就沒(méi)有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著(zhù)Cerdomus、 Fincibec等幾個(gè)意大利瓷磚行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，他們的創(chuàng )意、設計和開(kāi)發(fā)能力是她最為看重的。

　　隨著(zhù)我們國家的國力增強，人民的生活水平有了極大的提高，隨之而來(lái)的就是精神和文化層面上需求的提升。張南說(shuō)：“我們的工作，就是要把歐洲的最新科技，和充滿(mǎn)人文色彩的生活方式引進(jìn)來(lái)。我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫(huà)之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過(guò)的舊橋。這一切美好的感覺(jué)，我希望更多的人來(lái)感受分享。”

　　人類(lèi)的秉性就是追求美好，追求高尚，張南的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給同胞。這個(gè)行業(yè)她已經(jīng)從事了15年，今后她仍會(huì )不斷推動(dòng)這個(gè)國內最早的進(jìn)口瓷磚品牌持續發(fā)展，繼續做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

訪(fǎng)談實(shí)錄

　　與歐洲時(shí)尚同步 打造瓷磚中的保時(shí)捷

　　【太平洋家居網(wǎng)】張總，您好。您與美生•雅素麗瓷磚是如何相識合作的?請談?wù)勀�的從業(yè)經(jīng)歷和工作追求。

　　【張南】結識美生•雅素麗瓷磚這個(gè)品牌是一種緣分。記得第一次來(lái)到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時(shí)候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引。

　　我之前從事過(guò)紡織品出口貿易的工作，但其實(shí)我是技術(shù)出身，大學(xué)畢業(yè)分配到工廠(chǎng)，最初的5年時(shí)間，一直從事技術(shù)工作，養成了嚴謹的工作作風(fēng)。后又從事紡織品出口貿易，每一張訂單都需要從工廠(chǎng)到客戶(hù)做無(wú)數次的溝通協(xié)調，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作，我更加追求系統化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進(jìn)行 。另外,我最看重的是行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒(méi)有領(lǐng)先的技術(shù)，就沒(méi)有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著(zhù)Cerdomus、 Fincibec等幾個(gè)意大利瓷磚行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，他們的創(chuàng )意、設計和開(kāi)發(fā)能力是我們最為看重的，這一點(diǎn)與我對專(zhuān)業(yè)化的重視形成了高度的契合，也是我們打出“與歐洲同步”這個(gè)理念的基礎。

　　我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫(huà)之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過(guò)的舊橋。這一切美好的感覺(jué)，我希望更多的人來(lái)感受分享。人類(lèi)的秉性就是追求美好，追求高尚，我們的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給我們的同胞。這個(gè)工作我們已經(jīng)從事了15年，今后我們仍會(huì )不斷推動(dòng)這個(gè)國內最早的進(jìn)口瓷磚品牌持續發(fā)展，繼續做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗在中國市場(chǎng)是一個(gè)知名度非常高的瓷磚品牌。大家對它的第一印象也許是歐式文化，也許是純進(jìn)口產(chǎn)品，還請張總為我們簡(jiǎn)要介紹下美生•雅素麗的品牌歷史和整體運營(yíng)概況。

　　【張南】美生.雅素麗品牌誕生于1999年，是最早進(jìn)入中國大陸地區的進(jìn)口瓷磚品牌，旗下代理西班牙和意大利四個(gè)歐洲一線(xiàn)瓷磚品牌， 以產(chǎn)品線(xiàn)最長(cháng)，風(fēng)格最豐富，結構最完整的優(yōu)勢領(lǐng)跑進(jìn)口瓷磚市場(chǎng)，作為目前中國市場(chǎng)最高端的歐洲進(jìn)口瓷磚品牌，被譽(yù)為“瓷磚中的保時(shí)捷”。

　　公司目前在全國有83家零售店，覆蓋了一二線(xiàn)城市和地區。從中國海關(guān)進(jìn)口瓷磚數量口徑統計，我們公司排名全國第二。我們代理了4個(gè)意大利工廠(chǎng)和2個(gè)西班牙工廠(chǎng)的產(chǎn)品，分別是CERDOMUS，FINCIBEC ， SETTECENTO，PECCHIOLI，AZULEV, APE。這6個(gè)工廠(chǎng)從產(chǎn)品和管理水平都處在世界領(lǐng)先地位。其中CERDOMUS工廠(chǎng)有通體磚之父的美稱(chēng);FINCIBEC工廠(chǎng)的老板是歐洲瓷磚行業(yè)協(xié)會(huì )的主席;PECCHIOLI工廠(chǎng)有100多年的歷史。

　　作為進(jìn)口商，我們秉承著(zhù)這樣的理念：把歐洲的家裝風(fēng)格引入中國，并保持著(zhù)與歐洲時(shí)尚的同步。我們有經(jīng)驗豐富的買(mǎi)手，穿梭于中歐之間，讓我們的客戶(hù)不用遠足，就能體會(huì )到濃郁的歐洲文化氛圍和最藝術(shù)性的設計。

　　公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國，每家店都按流程為客戶(hù)提供鋪貼設計--施工指導--售后跟蹤的服務(wù)，保證每片瓷磚從出廠(chǎng)到鋪貼都在控制之中。我們是一只充滿(mǎn)朝氣，精準專(zhuān)業(yè)的團隊，公司95%以上的員工是80后，90%以上的員工是大學(xué)本科畢業(yè)。公司為員工搭建施展才華的平臺，也不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，每個(gè)月公司都對員工進(jìn)行培訓，高素質(zhì)帶來(lái)的是高效率，高效率必然產(chǎn)生的是高效益。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗瓷磚的產(chǎn)品結構是怎樣的?新品系列更新周期多長(cháng)?

　　【張南】我們的品牌定位是面向高端用戶(hù)群體，針對別墅建筑和大型公寓，所以高端產(chǎn)品占到多數。我們并不拘泥于風(fēng)格或空間的限制，我們選擇引進(jìn)的產(chǎn)品不僅符合時(shí)尚、潮流的趨勢，同時(shí)能適應多種風(fēng)格及空間的應用。

　　多年來(lái)，我們一直實(shí)行“三三制”原則，就是每年引進(jìn)30%的新品，淘汰30%老產(chǎn)品，始終保持與歐洲時(shí)尚同步，將歐洲最前沿最流行的趨勢帶給中國用戶(hù)。

　　【太平洋家居網(wǎng)】“100%歐洲原產(chǎn)瓷磚”是美生•雅素麗對中國消費者的承諾，這樣一片純進(jìn)口的瓷磚，從設計、生產(chǎn)、運輸到出售，整個(gè)流程是怎樣進(jìn)行的?

　　【張南】我們有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊、設計團隊、銷(xiāo)售團隊和服務(wù)團隊。我們的瓷磚是100%歐洲原產(chǎn)，每年我們都會(huì )參加Cersaie展會(huì )和Cevisama展會(huì )，把握歐洲流行趨勢，甄選產(chǎn)品。產(chǎn)品在歐洲經(jīng)過(guò)檢測后運送到國內，入關(guān)時(shí)還要按照國內標準再次進(jìn)行檢測，所以我們的產(chǎn)品是符合歐標、國標雙重標準的。之后在專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，整個(gè)流程其實(shí)并不是到銷(xiāo)售環(huán)節就截止，我們可以為用戶(hù)提供設計方案，并且還有鋪貼指導。

　　源于歐洲的設計 注重瓷磚實(shí)用性與藝術(shù)感

　　【太平洋家居網(wǎng)】目前市場(chǎng)中出現許多仿美生·雅素麗的產(chǎn)品，與國產(chǎn)瓷磚相比，進(jìn)口瓷磚的優(yōu)勢和區別在哪里?

　　【張南】這種現象確實(shí)存在，我們也發(fā)現市場(chǎng)中有許多模仿美生·雅素麗瓷磚的產(chǎn)品，基本都是國產(chǎn)的產(chǎn)品。美生·雅素麗的進(jìn)口瓷磚與這些國產(chǎn)仿品是存在很大區別的。

　　從技術(shù)上來(lái)看，瓷磚的耐磨程度;硬度;抗褪色能力都存在差別。具體來(lái)說(shuō)，國產(chǎn)瓷磚一般為1-2道釉面，顏色不夠豐富，易磨損，而進(jìn)口瓷磚很多采用3-8道滾筒式上釉，釉面更加飽滿(mǎn)。瓷磚的硬度共分9級，鉆石為9級，國產(chǎn)的仿品一般為1-2級，進(jìn)口瓷磚普遍達到5級以上�？雇噬�能力也一樣，分為5個(gè)等級，進(jìn)口瓷磚在3級以上，而達到3級就達到了可放置在公共場(chǎng)所的要求了。

　　除了上述這幾點(diǎn)，還有一個(gè)最為突出，就是設計。美生·雅素麗瓷磚都源于歐洲設計大師的設計。歐洲的瓷磚廠(chǎng)商對于設計能力和水平十分重視，一般工廠(chǎng)設計團隊人數比例要占工廠(chǎng)總人數的15-25%，甚至更高，并且每年投入大量資金競拍優(yōu)秀的設計方案，他們重視實(shí)用性的同時(shí)，更加注重瓷磚所帶來(lái)的藝術(shù)感。

　　最后就是對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，國外工廠(chǎng)每一道工序都有嚴格的檢測和把控，必須符合歐洲各項質(zhì)量、環(huán)保及企業(yè)管理標準，所以美生·雅素麗瓷磚從歐洲到中國國內，是要符合歐標和國標雙重標準的，這樣也保證我們所銷(xiāo)售的每一片瓷磚的品質(zhì)。很多國內工廠(chǎng)，由于設計能力的匱乏，最終選擇模仿，但工藝上的落后又使得其產(chǎn)品達不到進(jìn)口瓷磚的效果， 所以很多仿品時(shí)間久了以后顏色灰暗，沒(méi)有新鮮感，長(cháng)期使用給用戶(hù)帶來(lái)壓抑感。

　　【太平洋家居網(wǎng)】70后、80后已成為建材行業(yè)消費主力，他們對“個(gè)性化”、“定制”的需求越來(lái)越強烈，量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)，如何滿(mǎn)足這群客戶(hù)的需求?美生•雅素麗瓷磚作為一款高端產(chǎn)品，如何實(shí)現定制化?

　　【張南】的確，個(gè)性化和定制服務(wù)越來(lái)越被人們重視，但對于大規模量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)確實(shí)是一個(gè)挑戰。美生·雅素麗瓷磚的手工磚系列，就可以滿(mǎn)足用戶(hù)在定制方面的需求。我們的手工磚傳承了意大利百年的精湛工藝，其實(shí)它已經(jīng)超越了瓷磚的范疇，更像是一件藝術(shù)品。另一方面，我們十分重視設計和技術(shù)，通過(guò)這兩方面也可以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求。

　　承擔社會(huì )責任 培養與國際接軌的設計師

　　【太平洋家居網(wǎng)】瓷磚行業(yè)和設計師的交流互動(dòng)非常緊密，我們了解到美生•雅素麗有舉辦設計師大獎賽，并連續幾年與歐洲知名藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué),發(fā)起“美生歐洲設計游學(xué)活動(dòng)”，請您為我們詳細介紹下。

　　【張南】我們舉辦大賽的初衷很單純:就是為更好的支持和鼓勵具有創(chuàng )新理念和造詣的國內環(huán)境藝術(shù)設計師，提高國內環(huán)藝設計水準。美生大賽的選評比較注重弘揚中國設計師的創(chuàng )新思維，我們想通過(guò)這種形式打造一個(gè)能讓中國設計師充分交流和學(xué)習的平臺，同時(shí)為新銳設計師提供展示設計創(chuàng )意的機會(huì )，向中國消費者倡導自然、舒適、健康、環(huán)保、高品位的生活理念。從2011起已成功舉辦了三屆，得到了室內設計行業(yè)及主流媒體的廣泛關(guān)注與支持。

　　“美生歐洲設計游學(xué)”源于5年前在沙龍上與一位設計師的交流啟發(fā),他談到作為設計師應把"走出去"作為汲取靈感的方式,每年至少拿出2個(gè)月的時(shí)間游走各國,這已經(jīng)成為一種常態(tài)了。

　　早在2010年我們就萌發(fā)了聯(lián)合歐洲一流設計學(xué)院共同辦學(xué)的想法,這幾年合作最多的是意大利最古老的研究生學(xué)院-Domus學(xué)院,每一期為設計師呈現不同課程主題的定制化培訓課程,我們的目的在于培養與國際設計水平接軌的中國設計師，這也是作為企業(yè)應該擔當的社會(huì )責任。

　　我們的游學(xué)活動(dòng)有著(zhù)自己的特色和優(yōu)勢:在前兩期的游學(xué)中，設計師除了在DOMUS學(xué)院的課堂中學(xué)到了很多定制的課程之外，還在教授的帶領(lǐng)下穿梭于米蘭的大街小巷，體驗古老設計之都的獨特魅力。

　　不斷開(kāi)發(fā) 將歐洲生活方式帶到國內

　　【太平洋家居網(wǎng)】這幾年，O2O概念在家居建材領(lǐng)域的說(shuō)法很多，在阿里巴巴上市之后，越來(lái)越多人關(guān)注電商、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對實(shí)體經(jīng)濟的沖擊和機遇，美生公司有針對互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?具體會(huì )有哪些舉措?

　　【張南】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟因為其時(shí)間性、空間性和成本，對于實(shí)體經(jīng)濟存在著(zhù)沖擊，但對于瓷磚這類(lèi)非快消品的建材產(chǎn)品，目前還需要實(shí)體的支持，另一方面，大家也看到，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沖擊實(shí)體經(jīng)濟的浪潮中，留存下來(lái)的實(shí)體都是大牌或高端產(chǎn)品，而美生·雅素麗就是這樣的品牌。同時(shí)，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的機遇并著(zhù)手準備，未來(lái)公司將把線(xiàn)上和線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)結合，并且推出更多服務(wù)。

　　【太平洋家居網(wǎng)】2014年已接近尾聲，今年公司的運營(yíng)情況達到了您的預期嗎?有哪些突破性進(jìn)展?明年會(huì )有哪些新的發(fā)展思路或者大方向?

　　【張南】 今天的經(jīng)濟形勢不太好。在這種大環(huán)境下，美生•雅素麗的銷(xiāo)售額與去年持平，如果算上公司的其它業(yè)務(wù)，總體還是增長(cháng)的。突破性的進(jìn)展主要表現在兩個(gè)方面，一是組織結構的扁平化，最大限度地縮短管理鏈條，擴展橫向配合，使每個(gè)員工都能聽(tīng)到前線(xiàn)的炮聲。二是摒棄銷(xiāo)售從產(chǎn)品出發(fā)的理念，引入銷(xiāo)售從客戶(hù)需求開(kāi)始的模式，調整產(chǎn)品結構，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。

　　明年的經(jīng)濟形勢仍然不容樂(lè )觀(guān)，這也是最考驗內功的時(shí)候，所以明年我們的中心工作還是延續14年的思路，并加以完善，為勃發(fā)積攢能量。