從近兩年的中國家具市場(chǎng)發(fā)展趨勢來(lái)看，“定制家居” 大有一騎絕塵之勢。無(wú)論是2018年3月上海建博會(huì )提出的“打造80000平方米全屋高端定制平臺”，還是7月廣州建博會(huì )策劃的“全屋定制展”， 都印證了在市場(chǎng)需求推動(dòng)下，家居市場(chǎng)將掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的“ 整裝定制狂潮”！

國方家居紅木整裝裝飾效果圖

　　說(shuō)到整裝定制，就不得不提前些年盛行的紅木私人定制。私人定制是指根據客戶(hù)的需求，定制某一尺寸或款型的產(chǎn)品，屬于單品定制。

　　紅木整裝定制，則是指“私人定制”與“工程定制”的整合體，是根據某一特定的建筑室內或場(chǎng)地空間的結構、綜合實(shí)用、美觀(guān)、創(chuàng )新、個(gè)性、環(huán)保、可重復拆裝等因素，由定制設計師量身定制并獨立生產(chǎn)的一系列家居產(chǎn)品。

　　這樣理解的整裝定制，它不只是家居元素的堆砌，而是相互融合，找到平衡點(diǎn)，在經(jīng)濟和情感上讓使用者的需求在體驗中得到最大的滿(mǎn)足。因此，整裝定制讓消費者得到的不再只是單一的產(chǎn)品和售后服務(wù)，而是家居裝修的一站式解決方案。

國方整裝定制展廳，恢弘大氣

　　作為中山紅木家具行業(yè)率先提出“整裝定制”的紅木企業(yè)，中山國方家居有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國方家居）經(jīng)過(guò)3年的摸索和總結，正逐步形成自己的“紅木整裝特色”。全新的“閉環(huán)式服務(wù)體系”、完備的團隊及戰略支持，讓這個(gè)“率先吃螃蟹”的企業(yè)在紅木整裝領(lǐng)域占得一席之地。

國方家居紅木整裝首先了解客戶(hù)的基本需求，再安排有多年定制經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)設計團隊上門(mén)量尺，收集客戶(hù)居室戶(hù)型、朝向、尺寸等信息，與客戶(hù)一起研究探討出搭配方案，并應用3D建模系統建立數字化空間模型，供客戶(hù)實(shí)景體驗和選擇

　　創(chuàng )新戰略，先革新服務(wù)模式

　　在紅木家具行業(yè)，傳統的服務(wù)模式都是以產(chǎn)品和售后為主導。企業(yè)甄選材、精工藝、嚴把關(guān)生產(chǎn)出高品質(zhì)的家具，客戶(hù)看中了某一款家具，廠(chǎng)家即為客戶(hù)提供上門(mén)安裝、定期保養等服務(wù)。服務(wù)特性呈現出“單向性”。

　　而國方家居隨“紅木整裝”概念一起推行的“ 閉環(huán)式服務(wù)體系”，則是更加強調雙向性、閉環(huán)式的服務(wù)模式。國方家居的服務(wù)規定之細甚至已經(jīng)達到了怎么敲客戶(hù)的門(mén)，管理之細從服務(wù)規范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)銜接、互動(dòng)制約、動(dòng)態(tài)考核、政策激勵、星級升降等等都一一規范清楚并嚴格執行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障。

　　比如，接到有整裝定制需求的客戶(hù)，國方家居的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )首先了解客戶(hù)的基本需求，包括整體的氛圍、要滿(mǎn)足的訴求、家具選材和風(fēng)格等；再安排有多年定制經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)設計團隊上門(mén)量尺，收集客戶(hù)居室戶(hù)型、朝向、尺寸等信息，與客戶(hù)一起研究探討出搭配方案，并應用3D建模系統建立數字化空間模型，供客戶(hù)實(shí)景體驗和選擇。

國方家居紅木整裝提供家具定制、 空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務(wù)和居家體驗，真正為消費者定制中式生活空間搭配方案，打造當代“新中式”生活方式(上圖為國方家居設計總監葉繼德手繪的設計圖)

　　新模式新戰略，重在解決消費者需求痛點(diǎn)

　　國方家居董事長(cháng)陳新平說(shuō)道，對于有定制需求的消費者來(lái)說(shuō)，他們面臨的最大的痛點(diǎn)，是家具買(mǎi)回去不知道該怎么搭配？紅木家具擺在展廳里怎么看都好看，擺在自己的家里就怎么看都不順眼。而對于大多紅木廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，最大的痛點(diǎn)則是遇到有定制需求的客戶(hù)，但苦于缺少完備的整裝團隊，整合多方資源溝通成本又過(guò)高且品質(zhì)不可控。

　　找出了行業(yè)的痛點(diǎn)，國方家居積極應對和解決。建立起了一支30多人的行業(yè)領(lǐng)先設計團隊，由陳正民、陳新平等大師領(lǐng)銜的工藝團隊，成立首府工程裝飾子公司，打造3000平方米整裝別墅樣板間……從消費者的物質(zhì)層面需求出發(fā)，以滿(mǎn)足精神層面需求為導向，提供家具定制、空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務(wù)，為消費者定制生活空間的搭配方案。

　　把家具服務(wù)最后一公里的美好留給客戶(hù)，讓紅木家具下半場(chǎng)演繹得更精彩。國方家居紅木整裝在調整變化的紅木市場(chǎng)中開(kāi)拓了全新動(dòng)力源，勢必成為紅木整裝領(lǐng)域的又一創(chuàng )新舉措。