3月16日，第33屆國際名家具（東莞）展覽會(huì )正式開(kāi)幕，此次展覽會(huì )持續5天，會(huì )場(chǎng)人頭攢動(dòng)，亮點(diǎn)精彩紛呈。品牌大佬們除了力薦自家新品外，對家居行業(yè)現狀及趨勢也各抒己見(jiàn)。PChouse有幸在現場(chǎng)采訪(fǎng)到左右家私副總裁譚毅。

 

 

 

 

 

　　【PChouse】怎樣才能吸引市場(chǎng)上越來(lái)越新潮的消費者？

 

　　【譚毅】要讓消費者在線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)生參與感，得到參與滿(mǎn)足感。80、90后的性格特征，1、很自我；2、對服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、顏色等不是最關(guān)注的，他們最關(guān)注的是到店開(kāi)心，要滿(mǎn)足，他們喜歡變，喜歡DIY，我看到過(guò)很多80、90后的女孩買(mǎi)一件新衣服，會(huì )自己縫扣子胸章等，太多類(lèi)似這種行為了。在我們的產(chǎn)品上，顏色尺寸包括六大方面都能滿(mǎn)足到他們，讓消費者參與到其中來(lái)。

 

　　【PChouse】消費者的需求都是很不一樣的，那么定制怎樣去滿(mǎn)足他們的具體需求呢？

 

　　【譚毅】我們生產(chǎn)方會(huì )碰到五花八門(mén)的難題，我們通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)做解決：1、標準模塊化定制；2、不排除完全DIY，我們有一條柔性生產(chǎn)線(xiàn)，你想把沙發(fā)改成圓的也行，只要你愿意，充分滿(mǎn)足你的需求，但是這種消費者多不多呢？不會(huì )太多，可能會(huì )給我們增添一定的生產(chǎn)難度。舉例：大家都在思考生產(chǎn)怎么生產(chǎn)，實(shí)際上沙發(fā)百分之七十都是手工，定制跟曾經(jīng)的批量生產(chǎn)對比，所帶來(lái)的難度系數增加2到3個(gè)點(diǎn)左右，成本和效率也是2到3個(gè)點(diǎn)，但是他能帶來(lái)價(jià)值的滿(mǎn)足是多少呢 ？我們通過(guò)增加3個(gè)點(diǎn)的難度百分百的留著(zhù)個(gè)性化的客戶(hù)。今天我是從生產(chǎn)的角度和參與感的角度描繪。

 

 

　　【PChouse】左右定制將會(huì )有怎樣新的營(yíng)銷(xiāo)策略呢？

 

　　【譚毅】講營(yíng)銷(xiāo)，萬(wàn)變不離其宗，滿(mǎn)足需求，營(yíng)銷(xiāo)等于滿(mǎn)足需求，我們的營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)最大的變化是什么呢？我們傳統的專(zhuān)賣(mài)店一走進(jìn)去，導購員跟消費者的溝通是說(shuō)：您喜歡什么樣的款式呀？或者說(shuō)：您要不要試坐一下��？今天改變了，我們會(huì )邀請消費者到我們電腦前面，一起堆積木，首先干什么，從設計切入。營(yíng)銷(xiāo)的角度就是從導購員開(kāi)始，從他進(jìn)門(mén)第一刻開(kāi)始，我們就講的是設計，那以后我們的店面形態(tài)，也會(huì )圍繞這個(gè)去打造，也就是說(shuō)，會(huì )把中間的設計中心放到每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)口，以后看沙發(fā)店，看客廳店，看到的不是沙發(fā)也不是客廳，看到一個(gè)個(gè)坐墊，一個(gè)個(gè)沙發(fā)角，一個(gè)個(gè)不一樣的抱枕，一個(gè)個(gè)不一樣的皮和布放在門(mén)口，然后擺了一個(gè)電腦，首先第一個(gè)做法，第一點(diǎn)，我們從解決他哪種需求來(lái)設計，第二點(diǎn)就是讓他參與選擇，最后才是成交方式和付款方式，我們都會(huì )做創(chuàng )新。網(wǎng)絡(luò )上主要是通過(guò)模擬視頻短片告訴消費者如何選擇家居，短片已經(jīng)做好，部分產(chǎn)品還差后臺錄入。

 

 

　　【PChouse】目前環(huán)境下的左右有無(wú)壓力？

 

　　【譚毅】昨天其實(shí)我們總理已經(jīng)答問(wèn)了，很多記者問(wèn)中國下行的壓力大不大，經(jīng)濟到底會(huì )不會(huì )增長(cháng)，總理說(shuō)了，我們是保持調結構 穩增長(cháng)，叫新常態(tài)，中國的整個(gè)水平只是從7.5到7而已，還是中高速生長(cháng)。但是我用另外一組數據告訴大家，今天，我們的沙發(fā)行業(yè)，能夠占到百分之二市場(chǎng)占有率的，沒(méi)有，左右在整個(gè)沙發(fā)行業(yè)，相信大家都知道前三甲或者三駕馬車(chē)，肯定左右是一，二還是三，這個(gè)大家都在調查，都在努力中。我們是一個(gè)連百分之二市場(chǎng)占有率都沒(méi)有達到的企業(yè)，何談市場(chǎng)壓力。未來(lái)五年，左右自己有個(gè)“百億銷(xiāo)售”計劃，要去實(shí)現，對于現在我們沒(méi)有任何的壓力，只有動(dòng)力，前面的市場(chǎng)前景和市場(chǎng)占有率、廣闊的空間等著(zhù)左右去拿，我們需要做更多滿(mǎn)足消費者不同需求的產(chǎn)品。第一，滿(mǎn)足消費者，第二這個(gè)時(shí)代大家最關(guān)注的是服務(wù)，在我們百貨行業(yè)、餐飲行業(yè)、成熟的工業(yè)品等行業(yè)已經(jīng)做到了滿(mǎn)意度調查，但是在我們家居行業(yè)還不夠，我們左右在這一塊，已經(jīng)率先準備在上海做一個(gè)突破，上海我們所有的消費者經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)出的貨將由我們的工廠(chǎng)統一的服務(wù)中心配送。

 

　　謝謝接受PChouse的采訪(fǎng)！

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