Ullrich Eitel ：家族企業(yè)——深謀遠慮，把最好的留給下一代

　　【PChouse】: 家族企業(yè)有哪些好處和壞處呢？

　　【盧煥灜】: 我可以從我所看到的來(lái)解釋?zhuān)�瑪堡是非常獨特的，它真的不是我們傳統所說(shuō)的中國的家族企業(yè)的那種意識形態(tài)。它是一種歐洲意識形態(tài)。對于歐洲意識形態(tài)來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)的意義在于對公司的所有權，而且我們會(huì )引入很多來(lái)自各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。

　　譬如，Mr. Kother 也許是最優(yōu)秀的國際銷(xiāo)售總監。他了解跨國文化，他了解不同種族的心理，并且他了解什么是最好的合作方式。他就像一個(gè)瑪堡所有合作伙伴的顧問(wèn)。同時(shí)，你看現在的新任CEO ，他的上一份工作是麥肯錫——世界第一的咨詢(xún)公司，一個(gè)非常優(yōu)秀的顧問(wèn)。而Mr. Eitel 又認為他自己是一個(gè)工程師，于是他專(zhuān)注于研發(fā)，去觀(guān)察大藍圖。在公司運營(yíng)方面，這些全是專(zhuān)業(yè)人才。所以這不是一個(gè)典型的中國觀(guān)念，中國觀(guān)念是這樣的，我要把我的親戚安排在這個(gè)職位，不是因為他可以勝任這份工作，而是因為他是我的親戚。但是瑪堡會(huì )分析這個(gè)職位需要什么樣的品質(zhì)，然后他們會(huì )安排合適的人選到適合的職位上。

　　它是完全不同的，它是關(guān)于所有權，我想為什么我們喜歡跟家族企業(yè)工作——因為我有一個(gè)留美MBA(工商管理碩士)學(xué)位，我了解西方世界的運作。這些專(zhuān)業(yè)人才，有時(shí)候他們是非常眼光短淺的。因為他們有目標，尤其是股票上市公司，他們必須每月、每季度發(fā)行報告，如果您沒(méi)有達到目標，如果您錯過(guò)了2%的銷(xiāo)售額，那么您會(huì )看到股票下跌。

　　對于一些CEO而言，他們剛入職的第一件事，他們就是嘗試去重估公司的價(jià)值，并且讓這個(gè)價(jià)值上升。舉個(gè)例子，他們30年前購買(mǎi)了一家工廠(chǎng)，然后他們來(lái)重新估價(jià)土地，貌似通過(guò)修改財務(wù)報表來(lái)增加了許多價(jià)值，但是這個(gè)公司的競爭力根本不會(huì )改變，他們只是在玩財務(wù)報表，所以那是相當壞的，因為他們都是目光短淺的，他們只是在玩弄數字。他們中的大多數會(huì )買(mǎi)股票，他們不了解他們的生意，他們沒(méi)有同等的價(jià)值。就像阿里巴巴的人，股票價(jià)格上升，但是阿里巴巴沒(méi)有改變，甚至比以前更差。但當您擁有一個(gè)家族生意，那意味著(zhù)父母總是會(huì )把最好的東西留給孩子。所以意味著(zhù)他們是從更長(cháng)遠的將來(lái)考慮，他們不會(huì )做一些很短淺的事。他們會(huì )把最有價(jià)值的東西留給他們的孩子，那是相當好的。因為瑪堡做長(cháng)線(xiàn)投資。他們是站在三年、四年、甚至是20年的角度看待事物。所以這就是為什么Mr. Ullrich總是推動(dòng)瑪堡的技術(shù)邊界，在設備上進(jìn)行投資。上一年，瑪堡投資10億歐元在倉庫、設備、人力資源上。每一樣事物都使得公司進(jìn)步。所以那是完全不同的想法。

　　【Eitel】:一些德國公司是基于家族企業(yè)。并且家族企業(yè)理解長(cháng)遠考慮，一代又一代，不是股票，不是錢(qián)，不是短期。我們是從長(cháng)遠將來(lái)考慮，這是家族企業(yè)與世界上其他公司的一個(gè)主要不同之處。所以我們?yōu)橐淮�又一代考慮。而且，正如Frank提到的，我們有最好的團隊、銷(xiāo)量、市場(chǎng)……我管理生產(chǎn)、工廠(chǎng)、化學(xué)部門(mén)，還有色彩和設計，所以色彩和設計是一個(gè)主要的關(guān)鍵點(diǎn)，還有加上質(zhì)量和創(chuàng )新，那就是成功。

盧煥灜：所有事物都在全球化

　　【PChouse】: 中國人深受自身文化和審美觀(guān)的影響，瑪堡作為一個(gè)德國品牌如何滿(mǎn)足中國人的需求？

　　【Eitel】:我認為，正如我上面提到的，瑪堡期望技術(shù)與設計結合，帶著(zhù)這樣的期待，我們設定趨勢。凱瑞姆瑞席昨天從全球思維的角度演講，每一樣事物變得更加接近，我想很多人甚至是中國社區，他們比20年前思想更開(kāi)放，他們會(huì )享受生活中的事物而不是享受他們傳統的風(fēng)格。所以每樣事物都更加接近。當我們設定設計師的路線(xiàn)和趨勢路線(xiàn)，我想我們可以覆蓋到不同的市場(chǎng)或者思維。這是我們認同的觀(guān)點(diǎn)，這個(gè)世界變得更加靠近，每個(gè)人都更加開(kāi)放，并且可以適應不同的方式。

　　【PChouse】: 在盧總看來(lái)，中國消費者怎么看待瑪堡壁紙的？為什么會(huì )選擇這個(gè)牌子呢？

　　【盧煥灜】: 我認為，首先，中國人為質(zhì)量買(mǎi)單，當然也為色彩和設計埋單。他們對顏色的喜好跟歐洲人不一樣，但我們注意到消費者正在發(fā)生改變。舉個(gè)例子，看看汽車(chē)行業(yè)，所有新車(chē)像奧迪、奔馳、寶馬，所有德國新車(chē)在中國越來(lái)越成為一個(gè)標記，因為如果您是成功的，您會(huì )愿意擁有一輛德國汽車(chē)。

　　當您看到一輛德國汽車(chē)，它影響了您。您看來(lái)自西方世界的電影和肥皂劇，他們影響了您。這手提包、化妝品，所有東西都全球化。因此讓世界變得更好，當然有時(shí)候，據說(shuō)沒(méi)有區域性差別，每個(gè)人都是統一的。當然一些客戶(hù)仍有著(zhù)他們自己的喜好，但瑪堡作為一個(gè)國際性的公司，我們有許多不同類(lèi)型的系列去滿(mǎn)足不同顧客的不同需求。當顧客對瑪堡壁紙有了進(jìn)一步的了解，他們會(huì )愛(ài)上它的。這是我們變得如此成功的原因，與此同時(shí)，其中一個(gè)最強大的區域網(wǎng)點(diǎn)，我們比任何一個(gè)競爭對手都覆蓋了更多的城市，我們有更高的服務(wù)水平，更好的門(mén)店，我們可以提供許多東西。中國的顧客缺失安全感，因為我們沒(méi)有安全干凈的空氣，我們沒(méi)有安全干凈的水，我們沒(méi)有安全的食物。是嗎?但至少他們可以使用安全的瑪堡壁紙。(笑)